Ex mos. Senhores,
Atendendo a que o vosso objectivo enquanto blog é defender os interesses da comunidade, nao só habitante como também laboral, da zona de marvila, venho pelo presente expor-vos uma situação indecente, vergonhosa, desrespeitosa por parte da carris e seus profissionais.
Trabalho na rua do açúcar e vivo no pinhal novo, ou seja, todos os dias tenho que apanhar o autocarro 28 para ir para casa, uma vez que é o único autocarro que passa nesta rua em direcção à zona do parque das nações. SUPOSTAMENTE, tendo em conta o horário exposto em todas as paragens da dita carreira e no próprio sítio na rede da carris, passa um 28 a cada 13 minutos em hora de ponta. ultimamente, isto de há uns 2 meses para cá, espero cerca de meia hora a 45 minutos por um autocarro, aparecendo depois 2 e 3 seguidos.
Já enviei reclamação para a carris e para a DECO. o meu objectivo com este contacto é pedir-vos que divulguem a situação pela zona e urjam as pessoas a que façam reclamações em massa para a carris desta situação. pagamos balurdios de passe e nao somos bem servidos. na minha opinião, deveria haver mais uma carreira, alternativa ao 28, que passe aqui em direcção à zona da expo. é uma falta de respeito e devemos insurgir-nos contra esta situação.
Agradeço desde ja a vossa colaboração e uma resposta para este endereço electronico.
Autor: Lara Ramos
Caríssima Lara,
A Carris não cumpre horários (por isso mesmo não os afixa nas paragens, apenas identificando um tempo médio entre as passagens), alguns dos terminais das carreiras não têm sequer esta indicação (p.e. a carreira 10 termina às 21,30 sendo depois substituída pela 793 que passa a sair da Pr. do Chile mas neste terminal não há sequer informação sobre a 793 – e como é que sabemos a que horas sai ou qual o tempo médio entre os carros?).
Encurtam as carreiras quando lhes apetece (p.e. a carreira 105, que tanto nos faz falta).
Os motoristas são “pé de chumbo”, a parar, a arrancar e no percurso.
Os carros não raras vezes ficam avariados pelo meio do caminho (tal é a qualidade da manutenção!) e apresentam-se sujos. Levam uma eternidade para substituir (quando substituem…)
Os motoristas que faltam à rendição e os clientes ficam à espera até que apanham o próximo autocarro.
Os motoristas param quase sempre os carros longe dos terminais (bem os vemos a fazer tempo, a comer a “bucha” ou na “palheta entre eles”…), deixando os utentes (idosos, deficientes, mulheres com crianças de colo…) numa longa espera nas paragens terminais ao frio, chuva, vento, sol… e à vista do autocarro.
Livros de reclamações? Só os disponibilizam na estação central de Santo Amaro ou em Miraflores!!!
Estão mesmo a ver as pessoas a perder meio-dia de trabalho para se deslocarem para bem longe, ficar horas numa bicha para lavrarem a sua reclamação, e depois receberem uma justificação esfarrapada que acaba sempre por desculpar ou dar razão à Carris? Isto é propositado para levar os passageiros a não reclamar!
É claro que num transporte não pode haver livro de reclamações, e nem há condições para tal, mas não creio que as reclamações/sugestões feitas pela net (site da Carris) tenha o mesma poder do que no livro de reclamações. Eu já perdi a conta, as vezes que reclamei na página da Carris….
E diz-se esta uma empresa certificada de qualidade? Qual? Onde? Por quem? Não pelos utentes com certeza!
Porque estes só lhe podem atribuir, com toda a distinção, um Selo de Cócólidade!!!